Dalam usaha apapun, pasti ada hubungan antara pembeli dan penjual, tak terkecuali dengan bisnis di internet.
Ketika ada pembeli di online shop Anda, dan dia puas dengan pelayanan Anda, maka dia juga pasti akan ikut merekomendasikan online shop Anda ke teman-temannya ataupun orang lain.
Tapi jika ternyata layanan Anda tidak memuaskan, bagaimana? Tentu akan jadi feedback negative baginya.
Inilah pentingnya memberi user experience yang baik. Bagaimana Anda memperlakukan konsumen itu sangat penting.
Memang Anda bisa saja ngomong misalnya : “Dengan layanan seperti ini saja sudah banyak pembeli yang terus membeli”. Ya itu artinya layanan Anda mengena/menyentuh hati pelanggan Anda. Tapi jika tidak, berarti ada yang salah, yaitu memberi pengalaman tak terlupakan pada konsumen Anda.
Dengan apa memberi pengalaman itu?
1. Memberi layanan purna jual yang bagus
2. Hubungan komunikasi yang mudah dan cepat
3. Harga yang murah tapi tidak murahan dengan mengesampingkan kualitas
4. Layanan tulus Anda
Sebagaimana Anda ingin diperlakukan, perlakukan juga demikian kepada konsumen Anda.
Recent Comments